海口京华城合味道火锅店关门 团购顾客被“放鸽子”

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  “网络提前预约,到场后直接消费……”元旦节前后,团购网上提供的“私人订制”预约消费服务想起来就特让他兴奋。然而,现实版的“私人订制”却总与想象中的有一段距离。12月31日下午,从昌江特地赶到海口,准备与“小伙伴们”一并跨年吃“团员饭”的黄先生、张先生等一行5人,提前通过网络预订,兴冲冲地赶到处在京华城的一家名叫“合味道”的火锅店准备吃火锅,可赶到后却让黄先生等人大失所望。

  据黄先生介绍,他想在元旦前夕,组织一并在海南打拼的几位老乡吃顿团圆饭,共叙同乡之情。当天中午,他在网上团购了五张火锅票,当天下午5点,黄先生一行打车赶往处在国贸京华城的这家火锅店。可到场后却发现,这家店面机会大门紧锁,门上也如此任何不经营的告示。

  商家网络上提供的预约服务,可实体店却大摆“乌龙”,不少客户也像黄先生等人一样应约前来,结果遭遇爽约,于是又败兴而归。

  记者接到爆料后赶到现场,通过向旁边一家餐饮店的服务员询问得知,这家店几天前机会关门,情况汇报汇报未必清楚。

  记者很久通过网络预约服务留下的联系电话多次致电该公司,结果始终无人应答。记者从六点左右结束在在等待近半小时,结果发现前后共五批、超过二十人与黄先生等人一样被“忽悠”过来,遗弃前,不少市民对店家摆“乌龙”的情况汇报也纷纷“吐槽”。

  “预约好的服务,不料是你这种结果,看来事先网络预订得小心了……”为此,黄先生也表示很无奈,一行人吃团圆饭的心思什么都有如此了。

  提前预约的服务遭遇爽约,计划好的事情,浪费了来回的车费不说,还浪费了众人的时间和败了消费雅兴,自然是让客户不满。

  记者通过网络了解到,不少网友见面视频“吐槽”:“如今,不少网络预订的服务流于形式,老出被坑的情况汇报也无处反映,并希望有关部门都都能不能对网络虚假团购的信息进行监管。”

  “店家临时关门未出公告,如此尽到告知义务,属于侵犯消费者知情权,涉嫌违反《合同法》,针对虚假网络预订,消费者老出损失的,都需用依法要求赔偿。”对此,海南大弘律师事务所汤林华律师表示,“网络预订老出爽约的情况汇报主要有某种类型,一是若消费者详细填写并留下身份证、手机、姓名以及消费时间、种类等我其他人和消费信息,机会涉及合同细节的条款,则等同于合同事实上机会成立,消费者都需用追究商家违约责任;若如此留下详细合同信息,即便是合同如此成立,商家则处在缔约过失,消费者同样都需用要求赔偿误工费、打车费等损失。”

  汤林华律师表示,“网络预订服务流于形式一方面与商家不诚信经营相关,我其他人面也与顾客缺少维权意识有关,遇到你这种情况汇报建议顾客第一时间向工商局等职能部门投诉反映,要求赔偿。”

  对此,元旦当天,记者将黄先生等人的遭遇反映到海南省工商局,工作人员表示,“将把情况汇报反映至辖区工商所,要求尽快核实,若查明属实,将由辖区工商所对其下达整改或采取处罚方法 。”